Nos offres complémentaires

Nous bâtissons un contrat adapté à votre parc, vos contraintes et vos besoins. Nos contrats incluent les prestations suivantes :

• Support téléphonique : gestion des demandes, qualification et pré-diagnostic des pannes matériels, résolution éventuelle par téléphone, déclenchement d’une intervention sur site.
• Maintenance curative : diagnostic et correction des disfonctionnements du matériel.
• Fourniture de toutes les pièces détachées et/ou ressources nécessaires à la réparation des matériels.
• Réparation sur site ou en atelier ; avec possibilité de prêt si le délai de remise en service est dépassé.
• Maintenance préventive : interventions planifiées pour effectuer un entretien de votre matériel.

Et toutes autres options à votre demande.

Pour vous apporter tout le support technique dont vous avez besoin que ce soit en mode curatif ou préventif par le biais de visites régulières.

La Hot Line est une des options du contrat d’assistance technique de SMS. Il est intéressant de la coupler avec la Télémaintenance pour bénéficier d’un service encore plus performant.

Les contrat de Supports Packs SMS se substituent aux extensions de garantie des constructeurs afin de vous proposer des services adaptés au besoin de votre entreprise.