Maintenance

L’expérience acquise durant toutes ces années nous a confortés dans la mission que nous nous sommes fixée : accompagner techniquement nos clients.

Compte tenu de la rapidité des évolutions technologiques, nous développons sans cesse notre expertise.

SMS a pour volonté de pouvoir vous apporter et transférer cette compétence et vous proposer une large offre de services.

Maintenance

Pour garantie la disponibilité de votre matériel informatique, SMS vous propose une gamme de services étendue.

SMS est accréditée par les constructeurs HP et FUJITSU SIEMENS pour assurer la maintenance de leurs produits, dans le cadre de la garantie et des extensions de garantie.

Nous assurons l’ensemble des prestations suivantes :

  • Support téléphonique : gestion des demandes, qualification et pré diagnostic des pannes matériels, résolution éventuelle par téléphone, déclenchement d’une intervention sur site.
  • Maintenance curative : diagnostic et corrections des dysfonctionnements du matériel.
  • Fourniture de toutes les pièces détachées et/ou ressources nécessaires à la réparation des matériels.
  • Réparation sur site ou en atelier avec possibilité de prêt de matériel si le délai de remise en service est dépassé.

Nous mettons également à votre disposition des contrats de maintenance pour vous permettre de faire face à toutes vos pannes matériel et système au-delà de la garantie standard de vos matériels.

Nos équipes de techniciens interviennent dans toute la France pour vous garantir réactivité et proximité de service.

Les contrats de maintenance SMS

Nous bâtissons un contrat adapté à votre parc, vos contraintes et vos besoins. Nos contrats incluent les prestations suivantes :

  • Support téléphonique : gestion des demandes, qualification et pré-diagnostic des pannes matériels, résolution éventuelle par téléphone, déclenchement d’une intervention sur site.
  • Maintenance curative : diagnostic et correction des disfonctionnements du matériel.
  • Fourniture de toutes les pièces détachées et/ou ressources nécessaires à la réparation des matériels.
  • Réparation sur site ou en atelier ; avec possibilité de prêt si le délai de remise en service est dépassé.
  • Maintenance préventive : interventions planifiées pour effectuer un entretien de votre matériel.

Et toutes autres options à votre demande.

Les contrats d’assistance technique SMS

Pour vous apporter tout le support technique dont vous avez besoin que ce soit en mode curatif ou préventif par le biais de visites régulières.

La Hot Line est une des options du contrat d’assistance technique de SMS. Il est intéressant de la coupler avec la Télémaintenance pour bénéficier d’un service encore plus performant.